Question 1

予約方法はどうしたら良いでしょうか？

Accepted Answer

ご予約はホームページの「RESEREVE」から予約いただくか、またはお電話 03-4546-1661からお願い致します。
２回目以降のお客様はホームページまたはLINEから予約をされますと5%OFFでお得に施術が出来ます。
LINEでお友達登録頂いたお客様はLINEからもご予約承れますので【ご予約はコチラ】からご予約頂くか分からなければラインへ話しかけてください。la velaスタッフから返信させて頂きます。

Question 2

使用しているベースジェルは何ですか？

Accepted Answer

当店で使用しているベースジェルはプレストジェル、バイオジェル、パラジェルの３つです。
お客様のお爪の状態を見させて頂き、一番合うベースジェルをご提案いたします。
パラジェルに関しましては+￥550を頂戴させて頂きます。

Question 3

Wi-Fiはありますか？

Accepted Answer

当店ではla vela専用Wi-Fiがございます。お気軽にスタッフへお声がけくださいませ。

Question 4

充電器はありますか？

Accepted Answer

当店ではiPhoneの充電器をご用意しております。その他の充電器に関しましては充電器をお持ちいただけましたら充電することが可能です。

Question 5

ネイルしながら雑誌などは読めますか？

Accepted Answer

当店では、各席にiPadを設置しております。iPadで電子書籍をお読み頂くことが可能です。また、施術しながらiPadでネイル画像もご覧頂くことが出来ます。

Question 6

メニューやデザインは事前に決めて行ったほうがいいですか？

Accepted Answer

メニューに関しましては、ご来店頂いてから当店のメニューをお客様に分かりやすく説明させて頂きます。ご予約時はオフがあるかないかお伝えいただけましたら、お客様にあったプランをご提案させて頂きますのでご安心くださいませ。
 
デザインに関しましては、ほとんどのお客様がご来店されてからサンプルやInstagramをご覧になりデザインを決められております。
もし何かご希望のデザインなどございましたらお写真などお持ち込みくださいませ。
特に凝ったデザインなどは所要時間が異なりますのでお電話またはお問い合わせフォームからお問い合わせくださいませ。

Question 7

お直しは出来ますか？

Accepted Answer

1週間以内に外れてしまった場合や引っ掛かりがある場合など無料にてお直しをさせて頂きます。
お直しの対象は
●艶がない
●自然ジェルが外れてしまった
（故意によるものは対象外となります）
●引っ掛かりが気になる
●ストーンが取れてしまった
などです。
デザインが気に入らないなどのお直しは承れないのでご注意くださいませ。

Question 8

キャンセルはどこからすれば良いでしょうか？

Accepted Answer

キャンセル方法は
●お電話
●LINEから→メッセージにキャンセル日をお送りください
●ホームページからのご予約はご予約時に送られてきたメールからキャンセル可能です
 
※キャンセル時の注意事項※
キャンセル、変更は前日18時半まで承っております。
※当日のキャンセル、当日変更又は15分以上ご遅刻の場合次回ご予約特典が使えなくなりますのでご注意くださいませ。
※当日キャンセルの場合はキャンセル料として5500円を次回ご来店時頂戴させて頂きますのでご注意くださいませ。
(無断キャンセル11000円)

Question 9

男性も来店できますか？

Accepted Answer

当店は女性専用サロンの為、男性のお客様はリピーター様からのご紹介の方または初めての方は女性のお客様同伴であればご来店を受け付けております。
１度ご来店がいただきました男性のお客様に限り次回以降もご来店を承っております。

la vela tokyo

-nail salon at ginza aoyama-

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